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Dülmen. Im August 2020 öffnete AT Cycles seine Filiale in Dülmen an der Halterner Straße 250. Seitdem sind neun Monate vergangen und das sechsköpfige Team freut sich, dass die Nachfrage nach Fahrrädern weiterhin groß ist. Der Service steht dabei für die Mitarbeiter im Vordergrund. Denn jedes Rad soll individuell passend für seinen Besitzer sein.
„Wir nehmen uns viel Zeit für jeden Kunden und es gibt keinen Verkaufsdruck“, nennt Jean Schlüter, Geschäftsbereichsleiter bei AT Cycles, den Ansatz des Geschäfts. „So können wir für jeden das richtige Rad zusammenstellen.“ Dabei hat AT Cycles nur Marken im Programm, die zum Konzept passen. So gibt es in Zusammenarbeit mit dem Fahrradhersteller Velo De Ville aus Altenberge beispielsweise eine Konfigurationswand, anhand der das Rad aus einzelnen gewünschten Bestandteilen zusammengestellt wird. Für Mitarbeiter Sebastian Pacanek macht besonders die Beratung bei der Arbeit am meisten Freude: „Viele Kunden haben bestimmte Vorstellungen von ihrem Wunschrad, da macht es Spaß, dort anzusetzen und das richtige Modell zu finden.“
Die ausführliche Kundenberatung, wie hier an der Konfigurationswand von Velo de Ville, steht bei AT Cycles im Mittelpunkt.
AT Cycles ist ein Filialbetrieb mit sieben Stores, die jedoch alle einen regionalen Bezug zum Standort besitzen. Dies bietet den Kunden einen großen Vorteil: Ist das gewünschte Rad im Dülmener Geschäft nicht verfügbar, ist es vielleicht in einer der anderen Filialen vorrätig. „Wir haben in jedem Laden eine hohe Anzahl an Rädern auf Lager. Das steigert die Verfügbarkeit noch zusätzlich“, informiert Schlüter.
Besonders die Nachfrage nach E-Bikes ist weiterhin hoch – in jeglicher Form. So bietet AT Cycles beispielsweise auch E-Mountainbikes. „Damit macht es dann sogar Spaß, die Berge hochzufahren“, schmunzelt Schlüter. Probefahrten sind natürlich auch jederzeit möglich. Der große Parkplatz direkt vor der Tür bietet nicht nur Stellplatz für Autos, sondern auch ein geeignetes Gelände, um das Rad ausgiebig auszutesten.
Der 1.000 Quadratmeter große Store ist modern und hell eingerichtet und bietet mit der großen Fläche nicht nur viel Platz für Fahrräder, sondern auch für Kunden. So können die Corona-Hygienemaßnahmen einfach umgesetzt werden. „Wir arbeiten zwar aktuell nach Terminen, diese können aber nicht nur online, sondern auch spontan vor Ort gebucht werden“, macht Schlüter deutlich.
Die eigene Werkstatt führt alle wichtigen Reparaturen durch – nicht nur bei den vor Ort gekauften Rädern, sondern auch bei fremden. „Während der Kunde auf sein Rad wartet, kann er es sich mit einer Tasse Kaffee auf unseren Sesseln gemütlich machen“, erklärt Jean Schlüter. Dass es in Dülmen viele Radfachgeschäfte gibt, sieht der Münsterländer als Vorteil: „Auf diese Weise ist Dülmen auch für Auswärtige beispielsweise aus dem Ruhrgebiet eine attraktive Stadt, um sich umfassend zum Thema Rad beraten zu lassen.“
Das Geschäft ist montags bis freitags von 10 bis 19 Uhr geöffnet sowie samstags von 9 bis 15 Uhr. Weitere Informationen auf www.at-cycles.eu.
