Dülmen (men). Auch angesichts des äußeren Erscheinungsbilds ist seit kurzem klar erkennbar: Beim Fachmarkt Pelster in der Münsterstraße 155 hat eine neue Ära begonnen. So firmiert das seit 1973 dort ansässige Unternehmen jetzt unter dem Namen „Pelster – Die Wohnraum-Profis“.
„22 Jahre waren wir als Franchise-Markt einem Verbund angeschlossen, der seit zwei Jahren im Zuge einer neuen Geschäftsführung einen deutlichen Wandel vollzieht: Unter anderem wurden die Sortimente erheblich verkleinert und wurde die Lagerhaltung stark reduziert“, erklärt Martin Pelster, der seit gut 40 Jahren seinen Fachmarkt leitet. „Diese Schritte sind wir in Dülmen und den übrigen Standorten nicht mitgegangen. Wir haben gemeinsam in Eigenregie die Sortimente so erweitert, wie wir es wichtig und notwendig halten, um unseren Kunden weiter den gewohnten Service zu bieten“, so der 61-jährige gelernte Einzelhandelskaufmann. „Wir haben uns dem Handelsverband DECOR-UNION angeschlossen, der mit über 400 Märkten fachlich und organisatorisch sehr gut aufgestellt ist.“
Bekannte Marken und zusätzlich qualitativ und preislich hoch attraktive Eigenmarken, für die der Verband teilweise eigens produzieren lässt, prägen das Sortiment. „Wir haben 200 verschiedene Tapeten, 200 unterschiedliche Bodenbeläge – Laminat und Designböden – vor Ort am Lager. Auch Farben für verschiedenste Zwecke und in tausenden individuell mischbaren Farbtönen sind vorhanden. Mit 500 Gardinenstoffen bieten wir eine umfangreiche Auswahl“, so Martin Pelster. „Die machen 30 Prozent unseres Umsatzes aus.“
Ein Punkt, der ebenso konstant bleibt – weil er immens wichtig ist: „Unsere Beratung“, so Martin Pelster. „Es geht keine Farbe über die Theke, ohne dass darüber gesprochen wird, damit auch genau die Farbe zum Einsatz kommt, die am geeignetsten ist.“ Wobei mindestens 20 der Kunden die Beratung nicht sonderlich benötigen: Die Maler und Lackierer, die sich seit langem von dem Fachmarkt mit hochwertiger Farbe beliefern lassen.
Die Dienstleistung bleibt weiterhin ein Schwerpunkt im Unternehmen: „Vier unserer Mitarbeiter verlegen auf Wunsch bei unseren Kunden die Böden und zwei Dekorateurinnen montieren Gardinen und Sonnenschutz. Ebenso beraten unser Bodenbelagsteam und unser Gardinenteam mit Musterkollektionen auf Wunsch bei den Kunden zu Hause.“ Ein Service, der anderswo lange gesucht werden muss…
Das 34-köpfige Team bleibt weiter in Aktion – und wird seit zwei Wochen unterstützt von MartinPelsters Sohn: „Andre kümmert sich unter anderem um das, was jetzt bei der EDV geändert werden muss“, so Martin Pelster.
• www.pelster-wohnraumprofis.de, E-Mail: info@pelster-wohnraumprofis.de.
